想买生鲜食材又不能守在家里等快递，怎么办？试想一下，在网上下单后，立刻有人将货物送到你家，而且直接替你搁进了冰箱，是不是很省事？不久前，连锁百货公司沃尔玛在美国开通了这项业务。
目前，沃尔玛正在硅谷地区测试相关服务，将包括生鲜在内的商品送进客户家的冰箱。为此，该公司与智能家居公司AugustHome、物流服务商Deliv达成了合作。
用户在沃尔玛网站下单后，配送人员会将货物送至客户家中，如果无人留守，配送人员会使用事先授权的一次性智能门锁密码打开房门，将易腐坏的商品放进冰箱，然后离开。这一切发生时，用户可以通过连接着AugustHome公司的监控设备查看配送全过程，这样即便放陌生人进门，也不必担心对方做“小动作”。
据美国“商业内参”网站报道，目前，沃尔玛这项服务仅针对硅谷地区装有AugustHome智能锁的用户，之后将做进一步评估，再决定是否推广至更多地区。
一般而言，如果顾客家中无人，物流人员多半会将物品存在小区物业管理公司，但沃尔玛决定“打通最后一公里”，直接将货物送到家中甚至冰箱里。该公司电子商务和商业运营部门负责人斯隆·埃德尔斯顿表示，“最后一公里”的配送概念并非指真正的一公里距离，而是从物流分拣中心到消费者手中的最后一段距离。自去年收购电商平台Jet后，沃尔玛便开始思索如何让购物更省心，希望未来能做到将货物送至客户指定的任何位置，比如冰箱和车库。
由于执行过程复杂，这项服务能否成为主流还是未知数。市场研究公司Forrester的分析师阿南达·查克拉瓦蒂认为，虽然目前十分小众，但这项服务确有价值，未来伴随着智能家居的普及，可能受到更多人欢迎。不过，由于配送过程要进入用户家中，沃尔玛需要在这一环节中考虑更多。
由山姆·沃尔顿创办的沃尔玛在28个国家开设了一万多家门店。在美国，沃尔玛门店与州际公路紧密相连，几乎是公路铺到哪儿，门店就开到哪儿。随着电子购物日渐普及，沃尔玛开始思考如何留住甚至发展更多客户。去年，该公司与打车平台优步、Lyft合作提供网购杂货的配送服务，该服务已在丹佛、圣何塞、凤凰城、奥兰多和达拉斯等地开通。
美国科技博客网站“TechCrunch”指出，沃尔玛虽然拥有众多连锁店，但在电商领域进展不大，反观以跑腿服务起家的日用品递送公司Instacart，创业不久便和美国多家零售商建立合作，帮助客户代买东西。优步也在去年上线了UberEats，与餐厅合作提供外卖服务，未来计划进一步拓展合作领域。
沃尔玛CEO董明伦坦言，电商平台竞争激烈，该公司决定在配送物流领域发力，解决“最后一公里”的配送问题，以精准、及时的配送取悦客户。对沃尔玛来说，这一新战略非常重要。
在中国，该公司也曾考虑利用电商平台完成扩张。它曾全资收购“1号店”，利用这一平台结合沃尔玛全球采购资源、本土实体零售业务和供应链系统扩大客户群。然而在电商领域激烈的竞争中，天猫和京东更胜一筹。
这令沃尔玛选择与京东联手，利用后者更完善的电商物流体系提高中国市场的占有率。本月初，沃尔玛将所持京东股份的比例从5.9%增至10.8%，双方正加速在快消品领域的合作，沃尔玛山姆会员店独家入驻京东，沃尔玛购物广场则入驻京东到家平台。
责任编辑:张丹珊
