马善祥代表：调解矛盾要法律感情相结合

中青在线北京3月5日电（中国青年报·中青在线中国青年网见习记者张曼玉记者张均斌）重庆市江北区观音桥街道“老马工作室”负责人马善祥代表在基层调解一线工作30余年，成功调解的矛盾纠纷有2000多起，特别是“老马工作法”成为全国调解员的学习范本。在今天的2019年两会首场代表通道上，马善祥表示，调解矛盾是基层群众工作和社会治理的一项重要任务，每个矛盾调解方法不同，但有具有共性的调解规律。有感情、有方法，调解就能胸有成竹。

马善祥认为，发生矛盾时，有时会出现群情激愤、情绪化或者不讲道理的情形，所以他解决矛盾时，首先是帮助当事人恢复理性，再去讲道理，而且控制情绪可以防止矛盾激化。

“解决矛盾要做到法律与感情的结合，原则与灵活的结合，理性与感性的结合，讲法不离情、讲情不离法，法情互动，解决问题。有时候我们在坚持原则的基础上，需要适当的灵活性的补充，为解决问题创造条件。有时候因为因果关系和条件不太成熟，我们还要通过感性认识，比如感觉、知觉、经验、常识推动问题解决。空间越大，余地越宽，矛盾解决得越好。”马善祥说。