中国青年报·中青在线记者鄢光哲
3月19日，杭州市副市长缪承潮宣布“西湖一键智慧游”正式上线。
杭州西湖风景名胜区管理委员会与高德地图合作将西湖打造成为“中国数字第一景”正式迈出第一步。高德地图基于其数字化能力，全面帮助西湖景区对管理进行数字化升级，为国内外游客提供全方位的人性化服务。
浙江省文化和旅游厅正积极推进文旅融合，加快数字化转型，加快智慧旅游发展。
杭州西湖和高德地图的合作，让浙江省文旅工作在数字化能力上走在全国前列，打造出了以信息化建设助推文旅融合发展的“浙江样本”。
(小标)文旅+科技 构筑智慧新模式
在刚刚结束的2019年全国两会上，文化和旅游部部长雒树刚表示，我国已经进入大众旅游时代，旅游已经成为人们幸福生活的必需品。
大众旅游时代广大游客的个性化、自主化、多元化的需求，都在促使文旅工作加快数字化转型，加快智慧旅游发展。
“西湖一键智慧游”是西湖景区与高德地图联手打造的智慧旅游产品。高德地图基于智慧景区开放平台，为景区提供“智慧景区管家”解决方案，包括实时路况监测、游客洞察、行业洞察、智能预警等数字化能力；面向游客上线“西湖一键智慧游”，为游客提供行前、行中、行后全过程、高水平的智慧旅游服务。
双方经过半年多的沟通协调、现场采集、数据导入、实地校正、测试发布等环节，“西湖一键智慧游”正式上线，覆盖西湖景区全部近60平方公里区域，西湖景区成为目前面积最大的数字景区。以打造“中国数字第一景”为目标，西湖景区在景区景点的管理上实现了多方面的突破。
首先，数据更精准。西湖景区发动全系统各公园管理处，用两个月时间，梳理、整合、新增服务设施和服务信息。其次，信息更权威。这次上线的所有数据，从精准度、推荐度、便捷度等各个维度，都有西湖景区的官方“背书”，游客可以放心体验。
在项目启动之初，西湖景区与高德地图就形成了共识：要成为中国数字第一景，关键是要让游客有不一样的数字化体验。在这次上线的产品中，手绘地图全域覆盖，游客来到西湖，线下美景如画，线上风光无限，游客还可以根据自己的喜好线上选择明星全程伴游。
在计划出游前，游客在高德地图上搜索“西湖一键智慧游”，不仅能查看景区动态，还可以了解西湖游玩、美食、娱乐、交通等全貌信息。“西湖一键智慧游”全面呈现了西湖十景（新十景、三评十景），为游客推荐了“文化史记两日游”和“茶文化之旅”等主题玩法，还为喜欢骑行的游客推荐“沿湖骑行路线”和“越野骑行路线”。
（小标）景区数字化建设 为旅游安全上“保险”
确保旅游安全，既是游客所需，也是景区痛点。这次上线的西湖一键智慧游，将一键救援电话直接接入了公安指挥中心，这在全国景区也是不多见的。这样可以最快速实现警力调度、视频追踪、现场救援，为游客旅游安全上了一道最强的保险。
西湖景观的首要特征，就是三面云山一面城。三面云山200多公里的游步道，既是外地游客登高望湖的首选，也是本地市民健步养生的最爱。长期以来，登山迷路成为困惑西湖景区管理者最大服务难题之一。这次上线的西湖一键智慧游，在国内首次将200多公里山林游步道进行了全量离线测绘，并在44个游步道入口都设立了扫码下载服务，让市民和游客在西湖群山旅游时，体验更加顺畅。这也是国内首个游步道线上指引。
高德地图与阿里云联手为杭州打造的城市大脑·智慧交通也向西湖景区开放。景区管理者可随时了解景区周边交通状况，与交警配合，对人流和车流进行智慧疏导，改善交通状况。
阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞表示，高德地图将以西湖景区的良好实践为范例，力争年内在全国范围内打造超过100个精品智慧景区。（旅游文化）
责任编辑:郭艳丽