8月7日，新华社“中国网事”记者卧底骚扰电话源头企业，揭开触目惊心的内幕，并再次发问：骚扰电话已成波及面最大的公害，是治不了还是不想治？
虽然是很有分量的媒体，但新华社发出质问，就能改变商业骚扰电话无孔不入、无人不扰的现实吗？也许并不乐观。
从较早时候，我们还没有意识到商业骚扰电话是一种恶劣侵权，还好言好语地提醒来电者，“对不起这是私人电话，我对您推销的也不感兴趣，请您不要再打了。”到现在，我们发现工作和生活中，越来越多的人在骚扰电话轰炸下，已经疲惫不堪、提心吊胆，甚至有了种种“反击”，比如——
晓之以理派。有人一接到骚扰电话就严肃认真地劝说“请不要从事这种违法有害的行为，这是助纣为虐”云云。结果，这样的心灵感召往往只得到对方进一步放肆无礼的羞辱，也不影响电话号码被继续疯狂转卖。
法律震慑派。自从去年工信部、公安部等13部门联合发布《综合整治骚扰电话专项行动方案》，许多人欢喜奔走，以为终于有了铲除恶行的尚方宝剑。谁知一年以来，骚扰不减，挫败愈增，人们只好对着越来越长的电话屏蔽名单，陷入更大的怀疑与茫然。
怒吼派。几乎所有深受其害的人，可能都曾对着电话那头的欺侮大声怒吼过，“你知不知道你们在违法？你知不知道这种行为很扰民？”但对方视你如尘，甚至它干脆就是一个电话机器人，你的愤怒回荡于非法利益野蛮生长的荒野之上，脆弱得没有一丝力气。
举报派，又称屡败屡战派。自从管理部门和行业协会宣称建立了若干举报平台，许多人加入了不惧路径繁琐、持续举报“贱商”的行动。但行动结果如何，从他们充满自嘲自黑意味的自我定位中，就大概可知了。
到底有多少无底线的公司，用骚扰电话这种手段谋取不正当利益？我们不知道。但是，有多少公众在这场旷日持久的较量中败下阵来，我们却可以毫不犹豫地回答——全部，所有人！所有无辜受害的用户。
“用户资料是买的”“电话号码是合法申请的”“电话机器人软件是公开销售的”以及“我又没骗你，打个电话而已，怎么违法了？”这些，都是令公众“愤怒与无奈”的原因，也是每个骚扰电话受益者，大言不惭的“理由”。
但是，从整个社会的“愤怒与无奈”中获益，这样的经营者，可以理直气壮地问“怎么违法了”吗？对于黑产业链的成因、模式与影响，业内业外早有认识：是谁，顶着公众滔天怨声也要蛮横“拓展”；是谁，把中学生都能归纳出的黑名单还称为“技术上有难度”；是谁，在这所有暧昧生意中都能稳赚不赔？
社会苦骚扰电话久矣，公众恨骚扰电话久矣。聪明的企业，不能躺在这看似金山银山实则沙丘上建塔的“业务”上自甘堕落。前车之鉴有“搜索竞价排名”，一时花艳，却终因触犯众怒而拖累企业成长。以用户为本的商业企业和电信运营商，还要在祸害社会激怒公众的歧途上，一条道走到黑吗？
责任编辑:王钟的
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