近日，一段驾校教练练习“猛夸式”教学的视频在网上热传。视频中，河南一驾校的几十名驾校教练在不断练习说“你是我教过最聪明的学员”“你这把方向、离合配合得真好”等话语，与很多人印象中学车时遭遇的教练普遍要求严格有很大区别。据报道，驾校推行“猛夸式”教学已经有近四年的时间，从实际效果来看，用这种方式教学员，学习速度更快。
许多人准备报名考驾照，第一件要干的事，恐怕就是找位态度好、不骂人的教练！盖因挨骂几乎是学驾驶的标配。许多人从小到大，除了父母就没被别人凶过，遑论出钱挨骂？心灵遭到一万点暴击也就不奇怪了。有一教练告诉我，他曾对一女学员多说了两句，该女学员一气之下作出一系列令他大跌眼镜的举动：急刹、挂空挡、解安全带、开车门、甩门走人……
“猛夸式”教学来了一个一百八十度转弯，变骂为夸，令人耳目一新。首先，这是一个观念的转变。服务业要以顾客为中心，要围绕用户体验做文章，从骂人到夸人，昭示该驾校服务理念的转变，应该予以肯定，也值得同行学习。再次，它是目标导向的产物。一些教练喜欢骂人，除了个人修养问题，还有一个让他们理直气壮的理由，为了学员好，所谓严师出高徒。河南这家驾校“猛夸式”教学的成效说明，夸人不仅是一种美德，也是进步的动力，效果未必就不好。教育上，既有挫折教育也有赏识教育，“猛夸式”教学大概就属于后者。
“猛夸式”教学虽好，也不要“贪杯”，用力过猛也可能过犹不及。明明学员操作不当，教练不敢严肃指出，甚至还违心地夸奖，这不是爱而是害。汽车驾驶不是个人的事，驾驶员的技术一定要过关，学习驾驶时适当从严要求还是需要的。公众所讨厌的是教练的坏脾气，动不动骂人、伤学员自尊。所以，驾校也要掌握好度，别矫枉过正。
责任编辑:白毅鹏
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