已经不记得这是第几次表情包引发的“翻车”了。
近日，一名重庆小伙儿被客户投诉并拉黑了，原因是跟客户沟通的时候发了微笑的表情包，被客户认为是阴阳怪气的讽刺。这名客户当然有些极端，但是微笑表情包，已经被默认带有“冷眼旁观”“皮笑肉不笑”等含义，也是真的。
社交媒体时代，能甩一个表情包，就不多说一句话，已经成为很多人的表达方式。表情包也确实能发挥一些神奇功效，比如化解尴尬、缓和气氛、拉近人与人的心理距离。两个熬夜加班的人聊微信，发一张“笑着流泪”的表情包，就都懂了。一个新微信群刚建立，大家一言不发，直接发表情包“斗图”，也经常被年轻人玩得很嗨。
词语会随着时间的流逝而改变含义，表情包同样如此。如果发送者的词典里，表情包已经是2.0甚至3.0、4.0版本的含义，而接收者的词典里，表情包还是初始意义，双方不在一个频道对话，就容易引发沟通事故。如果双方关系平等还好，如果是上下级、服务与被服务者等有利益关系的双方，后果可能惨重。
罗兰•巴特在他的符号学理论里，有“能指”与“所指”之说。通俗地讲，图像表达的含义，不仅有表面上的，还有更隐性的意义。发微笑表情包，很可能不是表达想笑，而是传达对接收者的不耐烦。正如网友说的，“每当我妈妈给我发微笑表情，我就觉得我离挨打已经不远了。”但难就难在，有时候，发送者自己都意识不到表情包的“所指”，而接收者却先领悟了。
为了避免误会，有网友提出用“带腮红的微笑”表示愉快，但不久，这个表情又成了“明褒暗贬”的专用。要表达高兴和友善，现在得使用“大笑”“笑哭”等更为激烈的表情了。在试探与迁就中，现代人的脆弱表露无疑——一旦对方流露出不够欢乐，就会因怀疑对方对自己不满而惴惴不安。
此前，有新闻说，某员工在工作群里发不合时宜的表情包，被开除，因为老板将“不合时宜”的表情包与“不恰当的网络社交礼仪”划上了等号。这让很多人一惊：原来，戏谑意味满满的表情包，在社交平台上，已经有了等同于你说出的话、发出的字的趋势，也要遵守同样的规则。越来越将虚拟平台作为社交主阵地的现代人，在网上也要遵守线下社交的礼仪了。
礼仪，是一个虚的东西，它取决于个人感受，也应当允许弹性空间的存在，但不可否认，它也有一些底线。除了不要轻易使用微笑表情包外，我总结了一些社交网络里的“新礼仪”，希望对大家“避雷”有一点帮助。
第一，不要给领导、长辈、客户乱发语音。与表情包一样，语音有自己的特殊使用场合，多用于布置任务、告知晚辈、熟人聊天，若是任性发，很可能给对方添堵，不礼貌。
第二，尽量别用“嗯”“哦”等单字回复，你以为简洁，对方却会解读出敷衍、漫不经心等意思。
第三，要表达对对方发的信息感到好笑时，请多用几个“哈”，具体根据好笑的程度决定。相信我，这并不费多少事。
第四，求人办事或征询对方意见时，一次性把事说完，不要只发“在吗”“有空吗”等试探性的用语，让对方去猜你接下来要说什么。这样既影响效率，还可能给对方造成压力。
这是我能想到的，其实也是很多人用实践总结出的经验。类似以上的知识点还有很多。怎么样，是不是感到了一丝心酸？我只想欢乐地发个表情包，为什么要想这么多？
有一个热词叫“数字化生存”，很好地形容了这样的社交情态。社交媒体就像是轰然向前的火车，要是跟不上，就会被潮流“拉黑”，大家只能尽力学习新知识，跟上步伐。这是技术进步残酷的一面。
当然，要求我们的父母、师长一辈，准确弄懂“微笑”“愉快”“笑哭”的差异，并准确使用，本身就不合理。我们也没必要吐槽，会被长辈们发的不恰当表情包惹恼。“数字化生存”是冰冷的，但人心是温暖的，社会是多元的。试着去理解，去包容，再不然，你还可以教会他们正确使用，不是吗？
《诗经•小雅》有言：“献醻交错，礼仪卒度。”礼仪被发明出来的那一刻，就是为了社交，但还有什么比付出一颗诚心更好的社交礼仪呢？别“我把一颗真心付给了你”，你却跟我说这表情包过时了。（手动微笑）
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责任编辑:蒋肖斌