中国青年报客户端讯（中青报·中青网见习记者 赵丽梅）手机、电、天然气紧密关系人们日常生活，在疫情期间，不方便出行，如果用户欠费怎么办？近日，三大电信央企、两大电网和华润集团，公开承诺疫情防控期间欠费不停机、不停电、不停气，保障居民正常生活，并推出方便用户足不出户办理业务的“云服务”等多项便民服务举措。
在疫情防控期间，中国电信、中国联通、中国移动三大电信运营商推出免停机、缓停机等服务，保障疫情防控一线人员及疫情高发区用户的正常通信，积极协助相关部门免费发送疫情公益短信。目前，三大运营商已累计为116.95万人次免停机、为17.48亿人次缓停机，累计推出10项在线服务等便民举措。
在用电方面，国家电网、南方电网两大电网企业表示，在疫情防控期间，针对疫情防控一线，采取“欠费不停电”等举措。据国家电网统计，截至1月31日，湖北全省约77万用户欠费未停电，其中，武汉约50万户，其他地市合计约27万户。同时，还重点保障1.59万疫情防控重点单位用电。为方便客户居家线上交费，降低病毒交叉感染风险，国家电网、南方电网都推出了多项线上便民举措。
燃气供应关系着千家万户的正常生活。华润燃气承担着湖北区域武汉、襄阳、潜江等18个城市共147万用户的天然气供应。华润表示，在疫情防控期间，一方面，将保障天然气正常供应，特别是对医院公共卫生机构执行24小时保供。另一方面，湖北地区的用户欠费将不会停气。同时，还采取三项措施更好地保障居民使用。（王聪聪编）
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